Pour le PDG de Casino Elite, l'expérience utilisateur prime sur la publicité

mardi 17 Septembre 2024

Récemment lancé en Belgique, Casino Elite se démarque par une approche innovante et une vision centrée sur l'expérience utilisateur. Sébastien Couckhuyt, PDG du casino, a dévoilé dans une interview à nos confrères de Gambling Club, les coulisses de ce nouveau projet, les défis à relever dans un environnement réglementaire de plus en plus strict, et ses ambitions pour l'avenir du casino en ligne en Belgique.

Sébastien Couckhuyt n'est pas un nouveau venu dans le secteur des jeux de hasard. Fort d'une expérience de plus d'une décennie dans le domaine, notamment chez Unibet, Gtech, Ladbrokes et Betfirst, il a acquis une expertise variée couvrant aussi bien les opérations internes d'un casino que la lutte contre le blanchiment d'argent et le jeu responsable. Son parcours, aussi diversifié qu'impressionnant, l'a conduit à prendre les rênes de Casino Elite, un projet qu'il considère comme une nouvelle aventure professionnelle et un défi personnel.

Pour le responsable de Casino Elite, le véritable facteur de différenciation ne réside pas dans la publicité mais dans l'expérience utilisateur. Il considère que, malgré les restrictions sur la commercialisation des jeux de hasard en Belgique, c'est avant tout la qualité et l'attractivité d'une plateforme qui attirent les joueurs. Casino Elite a ainsi fait le choix audacieux de développer sa propre plateforme de jeu, permettant une plus grande flexibilité et une capacité d'adaptation aux besoins des joueurs.

Le PDG explique que dès le départ, ils ont pris la décision de développer leur propre plateforme afin de pouvoir la modifier et l'adapter selon les besoins, pour offrir constamment une expérience utilisateur de premier plan.

Bien qu'aucune date de lancement officielle n'ait été fixée, après l'obtention de la licence B+ le 22 juin 2023, Casino Elite a su relever les défis techniques liés à la création de sa plateforme. Après un an de développement, le casino en ligne est désormais opérationnel, offrant aux joueurs une large gamme de jeux provenant de fournisseurs comme Gaming1, True Odds, et bientôt, Evolution via Softswiss.

Sécurité et protection des joueurs au cœur du projet

La sécurité est une priorité pour Casino Elite. Grâce à l'utilisation de itsme® pour la création de compte et la connexion, la plateforme assure à ses utilisateurs un des niveaux de sécurité les plus élevés du marché. De plus, le casino a mis en place des mesures strictes en matière de conformité, notamment dans la lutte contre le blanchiment d'argent, et collabore avec des entreprises spécialisées dans la protection des données personnelles et bancaires.

Concernant la protection des joueurs, Sébastien Couckhuyt indique que Casino Elite va au-delà des exigences légales belges. Il prône une centralisation des auto-exclusions, estimant qu'une auto-exclusion dans un casino devrait automatiquement être partagée sur la liste EPIS, accessible à tous les opérateurs du pays. De plus, des outils basés sur l'intelligence artificielle, tels que Mindway AI, sont en cours d'implémentation pour surveiller les comportements à risque.

Face à l'interdiction de la publicité non ciblée en Belgique, Casino Elite mise avant tout sur la qualité de son produit pour attirer de nouveaux joueurs. Outre l'acquisition via Google Ads (PPC - Pay Per Click), le casino travaille avec des affiliés via la plateforme Gambling Affiliation pour élargir son audience. "Nous proposons tous les providers possibles en Belgique ainsi que toutes les méthodes de paiement légales", souligne Sébastien, confiant dans le fait qu'une meilleure offre finira par triompher des limitations imposées par la réglementation.