Sanction de 800 000 € pour Unibet : focus sur l'autoexclusion en Belgique

mardi 4 Mars 2025

Le célèbre site de paris Unibet vient d'écoper d'une lourde sanction en France : une amende de 800 000 euros infligée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). En cause, des manquements à la réglementation sur l'autoexclusion des joueurs, un dispositif pourtant essentiel pour lutter contre l'addiction et protéger les joueurs vulnérables.

Pourquoi Unibet a-t-il été sanctionné en France ?

L'ANJ reproche à Unibet de ne pas avoir respecté les procédures d'exclusion des joueurs interdits de jeu. En France, les joueurs peuvent demander leur interdiction de jeu via un fichier national. Cependant, certains ont pu continuer à jouer sur Unibet malgré leur inscription sur cette liste, ce qui constitue une infraction grave aux obligations imposées aux opérateurs de jeux en ligne.

L'autoexclusion est une option essentielle pour les joueurs souhaitant faire une pause dans leur activité de jeu. Elle permet de bloquer l'accès aux paris pour une durée choisie, allant de 24 heures à 12 mois. Or, entre mars 2021 et février 2023, un problème informatique sur Unibet a empêché plusieurs milliers de joueurs de bénéficier correctement de cette protection.

Concrètement, les joueurs qui demandaient une auto-exclusion de plusieurs mois voyaient leur demande convertie en jours. Par exemple, une exclusion de 12 mois était réduite à seulement 12 jours. Cette faille, initialement corrigée en décembre 2022, est réapparue après une mise à jour et a persisté jusqu'en février 2023. Au total, l'anomalie a duré près de 22 mois, exposant de nombreux joueurs à des risques accrus d'addiction et de pertes financières.

Cette sanction rappelle l'importance du respect des règles mises en place pour protéger les joueurs, un enjeu de plus en plus surveillé par les autorités de régulation dans toute l'Europe. L'entreprise SPS Betting, qui exploite Unibet en France, a la possibilité de contester cette sanction en déposant un recours devant le Conseil d'État dans un délai de deux mois.

L'autoexclusion en Belgique : un dispositif efficace et accessible

Contrairement à la France, la Belgique dispose d'un système d'autoexclusion particulièrement efficace. Les joueurs souhaitant se protéger peuvent le faire via plusieurs moyens simples et rapides :

1. Via la Commission des jeux de hasard (CJH) : En quelques clics, les joueurs peuvent demander leur exclusion via le site officiel de la CJH. Cette interdiction concerne à la fois les casinos en ligne et les établissements physiques.
2. Directement auprès des opérateurs : De nombreux sites de jeux belges permettent aux joueurs de s'autoexclure temporairement ou définitivement via leur espace personnel.
3. Grâce à itsme® : L'application d'identification numérique utilisée en Belgique permet de confirmer rapidement une demande d'autoexclusion, rendant la procédure encore plus accessible.

Ces solutions garantissent une meilleure protection des joueurs et empêchent tout contournement des restrictions mises en place.

Un signal fort pour les opérateurs en Europe

La sanction contre Unibet montre que les régulateurs européens renforcent leur surveillance sur les sites de paris et de casinos en ligne. Les opérateurs doivent respecter strictement les règles d'autoexclusion sous peine de lourdes conséquences financières et juridiques. En Belgique, où les contrôles sont également très stricts, les joueurs disposent d'outils performants pour limiter leur accès aux jeux en cas de besoin. Cette rigueur renforce la protection des joueurs tout en responsabilisant l'industrie du jeu en ligne.